RESERVERINGSVOORWAARDEN
• De reservering wordt slechts effectief na akkoord van het dorp, na ontvangst van
de aanbetaling en na ontvangst van het naar behoren ingevulde en ondertekende
reserveringscontract of na aanvaarding van de algemene verkoop-voorwaarden bij
de online reservering.
• Bij niet-betaling door de klant van de aanbetaling bij de reservering of het saldo
uiterlijk 30 dagen voor het begin van het verblijf, behoudt het dorp zich het recht
voor om de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw voor verhuur
aan te bieden.
• De reserveringen zijn slechts bindend voor Yelloh! Village indien Yelloh! Village ze
heeft aanvaard en Yelloh! Village is vrij om dit wel of niet to doen in functie van de
beschikbaarheid en, in het algemeen, in alle omstandigheden die de uitvoering van
de gemaakte reservering kunnen verhinderen. Yelloh! Village biedt gezinsverblijven
aan, in de traditionele betekenis, en de
accommodaties zijn hiervoor speciaal ontworpen. Yelloh! Village behoudt zich
het recht voor iedere reservering te weigeren die in strijd is met dit principe of het
probeert te omzeilen.
• De reservering van een kampeer of een huuraccommodatie is strikt persoonlijk.
Een reservering mag in geen geval worden onderverhuurd of overgelaten zonder
voorafgaand akkoord van het dorp.
• Minderjarigen moeten vergezeld zijn van hun ouders of wettelijke voogden.
Kampeerplaats
• De basisprijs omvat de Kampeerplaats voor de tent, caravan of kampeer voor 1 of
2 personen, de toegang tot het sanitair en de overige voorzieningen.
Huuraccommodatie
• De huuraccommodaties zijn volledig uitgerust. De basisprijs geldt voor 2 tot
meer dan 8 personen afhankelijk van het accommodatietype en het dorp.
• De campings Yelloh! Village behouden zich het recht voor de toegang tot het
dorp te weigeren aan groepen of gezinnen waarvan het aantal deelnemers de
capaciteit van de gehuurde accommodatie overschrijdt.
Reservatiekosten
• Yelloh! Village rekent geen reservatiekosten aan op de
huuraccommodaties en de staanplaatsen.
GROEPSBOEKING
• Iedere boeking van méér dan 4 accommodaties door dezelfde fysieke persoon
of door verschillende fysieke personen, die elkaar kennen en zich tezamen
verplaatsen met dezelfde motieven, op dezelfde verblijfsdata en in hetzelfde
Yelloh! Village, wordt beschouwd als een groepsboeking.
• De voorgestelde accommodaties op de commerciële website van Yelloh! Village
zijn uitsluitend bestemd voor individuele klanten.
• Voor iedere aanvraag voor een groepsboeking, gelieve contact op te nemen
met het Yelloh! Village van uw keuze via telefoon, e-mail of via onze rubriek ‘Ons
Contacteren’. De gecontacteerde Yelloh! Village camping behoudt zich het recht
voor uw
boekingsaanvraag te bestuderen vóór de aanvaarding of de weigering daarvan.
TARIEVEN EN TOERISTENBELASTING
• De vermelde prijzen zijn geldig voor het seizoen 2022. Ze stemmen overéén met
één nacht en zijn uitgedrukt in euro, BTW inbegrepen.
• Het bedrag van de toeristenbelasting varieert naargelang de
gemeente.
BETALINGSVOORWAARDEN
• Voor reserveringen die meer dan 30 dagen voor de aanvang van het verblijf
worden gemaakt, moet een aanbetaling van 15 % van het totaalbedrag op het
moment van de reservering aan het dorp worden voldaan. Het saldo dient ten
laatste 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf aan het dorp te worden
voldaan.
• Voor reserveringen die minder dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf
worden gemaakt, dient het volledige bedrag op het moment van de reservering
aan het dorp te worden voldaan (aanbetaling van 15 % + saldo van het verblijf).
• Bij niet-betaling door de klant van de aanbetaling bij de reservering of het saldo
uiterlijk 30 dagen voor het begin van het verblijf, behoudt het dorp zich het recht
voor om de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw voor verhuur
aan te bieden.
UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT
Conform artikel L.221-28 van het Franse consumentenrecht, stelt Yelloh! Village zijn
klanten ervan in kennis dat de verkoop van
accommodatiediensten, die op een vastgestelde datum of volgens een bepaalde
periodiciteit worden geleverd, niet onderhevig zijn aan de bepalingen inzake de
herroepingstermijn van 14 dagen.
ANNULERING EN WIJZIGINGEN
1. Wijziging van uw reservering
De klant kan schriftelijk (per post of e-mail) bij de camping om een wijziging in
dezelfde camping betreffende zijn verblijf (data,type accommodatie) vragen, op
basis van beschikbaarheid en mogelijkheden. Uitstel naar het volgende seizoen
wordt niet geaccepteerd. Bij afwezigheid van wijziging dient de klant zich te
houden aan de oorspronkelijke reserveringsvoorwaarden of kan hij het verblijf
annuleren volgens de voorwaarden van de annuleringsverzekering.
• Elk verzoek tot verlenging van de verblijfsduur zal op basis van beschikbaarheid
en volgens de geldende tarieven worden gehonoreerd.
• Elk verzoek tot verkorting van de verblijfsduur wordt beschouwd als een
gedeeltelijke annulering en is onderhevig aan de voorwaarden inzake annuleringen
en vroegtijdig afbreken van het verblijf.
2. Ongebruikte nachten
In het geval van een onderbroken of verkort verblijf om een van de volgende
redenen:
• Grenssluiting om administratieve redenen
• Administratieve sluiting van de camping
• Beperking van de verplaatsingen per administratief besluit tot een zodanig aantal
kilometers dat de komst naar de camping onmogelijk wordt
Een tegoedbon van een bedrag dat overeenkomt met het aantal niet gebruikte
nachten, met een geldigheid van twee jaar, zal door de camping worden
uitgegeven. In het geval dat de klant deze tegoedbon weigert, wordt op zijn
verzoek het overeenkomstige bedrag uitgekeerd, onder aftrek van de kosten van
de eventueel aangegane annuleringsverzekering.
Buiten de bovenvermelde redenen geeft elk verblijf dat door de klant wordt
onderbroken of verkort (late aankomst, vroegtijdig vertrek) geen recht op
vergoeding of een tegoedbon.
3. Annulering door toedoen van camping Yelloh! Village
In geval van annulering door toedoen van camping Yelloh! Village, behalve in geval
van overmacht, worden de overgemaakte bedragen voor de reservering volledig
terugbetaald. Deze annulering kan echter geen aanleiding geven tot de betaling
van schadevergoedingen en interesten.
4. Annulering uit hoofde van de kampeerder
Elk verzoek tot annulering moet per post worden verstuurd naar het postadres
van de Yelloh! Village-camping of per e-mail. Telefonisch doorgegeven
annuleringen kunnen niet in aanmerking worden genomen.
Elke annulering brengt de opzegging van de reservering met zich mee. De
camping behoudt zich het recht voor om de accommodatie opnieuw voor
verhuur aan te bieden.
a. In geval van annulering uit hoofde van de kampeerder zonder
annuleringsverzekering
Om een van de volgende redenen en tot de aankomstdatum:
• Grenssluiting om administratieve redenen
• Administratieve sluiting van de camping
• Beperking van de verplaatsingen per administratief besluit tot een zodanig aantal
kilometers dat de komst naar de camping onmogelijk wordt
Een tegoedbon van een bedrag dat overeenkomt met het totaal van de reeds
betaalde bedragen, met een geldigheid van twee jaar, zal door de camping
worden uitgegeven. In het geval dat de klant deze tegoedbon weigert, wordt op
zijn verzoek het overeenkomstige bedrag uitgekeerd.
Om alle andere redenen: Voor al onze campings met uitzondering van de
campings Les Baléares Son Bou en Le Campoloro*:
• Geval 1: Annulering tot 16 (zestien) dagen voor de aanvang van het verblijf.
De aanbetaling van 15 % van het bedrag van het verblijf wordt door de camping
als annuleringskosten ingehouden. De overgemaakte bedragen, verminderd met
het bedrag van de aanbetaling, worden terugbetaald.
Als de betaling gedeeltelijk of geheel heeft plaatsgevonden met een
tegoedbon van hogere waarde dan de aanbetaling: de aanbetaling van 15%
van het verblijfsbedrag wordt door de camping gehouden ter dekking van de
annuleringenkosten. Een nieuwe tegoedbon met een looptijd van 2 jaar, die niet
kan worden terugbetaald en moet worden besteed op de camping waar het
verblijf is geannuleerd, zal worden uitgegeven. Deze zal de waarde hebben van
de oorspronkelijke tegoedbon minus de aanbetaling van 15%. Het restant van de
anders dan met een tegoedbon betaalde bedragen zal worden terugbetaald.
• Geval 2: Annulering minder dan 15 en tot 6 dagen voor de aanvang van het
verblijf. Een bedrag van 30% van het totale verblijfsbedrag wordt door de
camping gehouden als annuleringskosten. Een tegoedbon zal worden uitgegeven
ter hoogte van het gestorte bedrag, onder aftrek van de annuleringskosten ter
hoogte van 30% van het totale verblijfsbedrag. Deze tegoedbon kan niet worden
terugbetaald of overgedragen, kan uitsluitend gebruikt worden op de camping
waar het verblijf geannuleerd is en heeft een geldigheidsduur van twee jaar.
• Geval 3: Annulering minder dan 5 dagen voor de aanvang van het verblijf. Het
totale gestorte bedrag, dat wil zeggen het totale verblijfsbedrag, wordt door de
camping gehouden. Er wordt geen terugbetaling uitgevoerd. Indien de klant zich
niet binnen twee dagen na de aanvangsdatum van zijn verblijf op de camping
presenteert zonder hier de camping vooraf schriftelijk of per e-mail over te hebben
geïnformeerd, wordt de reservering als door de klant geannuleerd beschouwd. De
camping behoudt zich dan het recht voor om de accommodatie opnieuw voor
verhuur aan te bieden.
*voor de campings Son Bou en Campoloro
• Annulering tot 30 (dertig) dagen voor de aanvang van het verblijf: De
aanbetaling van 15 % van het bedrag van het verblijf wordt door de camping als
annuleringskosten ingehouden. De overgemaakte bedragen, verminderd met het
bedrag van de aanbetaling, worden terugbetaald. Als de betaling gedeeltelijk
of geheel heeft plaatsgevonden met een tegoedbon van hogere waarde dan
de aanbetaling: de aanbetaling van 15% van het verblijfsbedrag wordt door
de camping gehouden ter dekking van de annuleringenkosten. Een nieuwe
tegoedbon met een looptijd van 2 jaar, die niet kan worden terugbetaald en moet
worden besteed op de camping waar het verblijf is geannuleerd, zal worden
uitgegeven. Deze zal de waarde hebben van de oorspronkelijke tegoedbon minus
de aanbetaling van 15%. Het restant van de anders dan met een tegoedbon
betaalde bedragen zal worden terugbetaald.
•Annulering minder dan 30 (dertig) dagen voor uw aankomst:
Geen van de overgemaakte bedragen worden door de camping terugbetaald.
Bij annulering van het verblijf kan het bedrag dat in ‘cheques vacances’ is betaald
niet terugbetaald worden, overeenkomstig artikel L.112-14 I. van de Franse Code
Monétaire et Financier (monetair en financieel wetboek). In dit geval zal een
tegoedbon zonder terugbetalingsmogelijkheid met een geldigheidsduur van 2
jaar worden uitgeschreven, besteedbaar op de camping waar het verblijf werd
geannuleerd, ter hoogte van het bedrag dat in ‘cheques vacances’ is betaald,
eventueel onder aftrek van de aanbetaling, volgens de hierboven aangegeven
voorwaarden.
b. In geval van annulering uit hoofde van de kampeerder met
annuleringsverzekering. De overgemaakte bedragen zijn gedekt door de waarborg
in overeenstemming met de algemene annuleringsvoorwaarden. Als de reden niet
wordt gedekt door de annuleringsverzekering of het dossier door de verzekering
geweigerd wordt, is paragraaf 4.a van de algemene verkoopvoorwaarden van
toepassing en worden de kosten van de annuleringsverzekering in mindering
gebracht op de uitbetaalde bedragen bij annulering.
JE VERBLIJF
1. Aankomst
• Indien de verplichting van een ‘gezondheidspas’ door de autoriteiten van het
land van de camping is opgelegd tijdens de data van het gereserveerde verblijf,
moeten alle deelnemers aan het verblijf op wie deze verplichting van toepassing
is een geldige ‘gezondheidspas’ tonen om toegang te krijgen tot de camping.
• De aankomstdagen kunnen variëren naargelang het dorp en de periode
(raadpleeg de bijzondere reserveringsvoorwaarden van ieder dorp).
• Huuraccommodaties: op de aankomstdag ben je vanaf 17u00 welkom in het
Yelloh! Village. Bij de overhandiging van de sleutels van je accommodatie wordt je
een waarborg gevraagd naargelang van de camping.
2. Tijdens uw verblijf
Het is aan de kampeerder om zich goed te verzekeren: de kampeerder is
verantwoordelijk voor het toezicht op zijn persoonlijke voorwerpen (fietsen, enz.).
Het dorp wijst elke
verantwoordelijkheid af voor elk incident dat onder de burgerlijke aansprakelijkheid
van de kampeerder valt. Alle klanten moeten zich schikken naar de bepalingen
van het
huishoudelijke reglement. Iedere huurder is verantwoordelijk voor de problemen
en schade veroorzaakt door de personen die samen met hem verblijven of hem
bezoeken.
3. Vertrek
• Huuraccommodaties: op de vertrekdag die staat aangegeven in het contract
dient u de huuraccommodatie voor 10u s’ochtends te verlaten. De accommodatie
dient in perfecte staat te worden achtergelaten. De inventaris wordt gecontroleerd
en elk gebroken of beschadigd voorwerp wordt in rekening gebracht, alsook
eventuele reparaties indien deze nodig blijken. De waarborg zal je worden
teruggegeven op het einde van het
verblijf met vermindering van de weerhouden schadevergoedingen, op basis
van facturen, voor de eventuele schade die werd vastgesteld bij het opmaken
van de inventaris. De weerhouding van de waarborg sluit een bijkomende
schadevergoeding niet uit indien de kosten hoger zouden liggen
dan het bedrag van de waarborg.
• Huuraccommodaties: indien de accommodatie niet werd
schoongemaakt vóór uw vertrek, wordt u een basistarief voor schoonmaak
aangerekend van minstens 85¤ incl. belasting.
• Voor ieder laattijdig vertrek kan uw een extra dag worden aangerekend ter
waarde van de geldende nachtprijs.
HUISDIEREN
Huisdieren zijn toegestaan in sommige Yelloh! Village campingdorpen (behalve
honden van de 1e en 2e categorie). Als ze zijn toegelaten, moeten ze permanent
worden aangelijnd. Ze zijn verboden rond het zwembad, in de winkels met
voedingsmiddelen en in de gebouwen. Het vaccinatieboekje
van honden en katten moet in orde zijn.
PORTRETRECHT (RECHT OP AFBEELDING)
U verleent toestemming aan Yelloh! Village, evenals aan elke door Yelloh! Village
aangestelde persoon, om u te fotograferen, opnemen of filmen tijdens uw verblijf
bij Yelloh! Village en om genoemde beelden, geluidsopnamen, video’s en opnames
naar eigen goeddunken via welk middel of medium dan ook te gebruiken (in
het bijzonder op de websites of internetpagina’s van Yelloh! Village - waaronder
Facebook en Instagram-, in presentatie- en promotiematerialen van Yelloh! Village
en in reisgidsen of toeristische gidsen). Deze toestemming geldt zowel voor uzelf
als voor enige andere persoon die zich in uw gezelschap bevindt. De toestemming
heeft als enig doel reclame-uitingen en media-activiteiten van de Yelloh! Villagevestigingen en de Yelloh! Village-keten mogelijk te maken en zal op geen enkele
wijze afbreuk doen aan uw goede naam. Deze toestemming wordt belangeloos
verleend, in om het even welk land en voor de duur van 5 jaar.
GESCHIL
Klachten betreffende de non-conformiteit van de dienstverlening ten opzichte van
de contractuele verplichtingen dienen per post of e-mail te worden ingediend bij
de beheerder van het betrokken campingdorp of bij Yelloh! Village.
BEMIDDELING
In geval van een geschil met één van de vestigingen van onze groep, kun je op de
volgende wijze contact met ons opnemen:
- verstuur een aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de beheerder
van het betreffende vakantiedorp
- verstuur een kopie van deze brief aan de klantendienst via
customerservice@yellohvillage.com of per post aan YELLOH! VILLAGE - BP 68 - 7
chemin du môle - 30220 AIGUES MORTES – FRANCE
Indien het antwoord niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt
u één maand na het verzenden van deze brieven/e-mails het geschil voorleggen
aan het online geschillenplatform Centre de Médiation CM2C. U dient online een
dossier op te sturen naar de volgende website: ec.europa.eu of per post naar:
CM2C - 14 rue Saint Jean 75017 PARIS - FRANCE
AANSPRAKELIJKHEID VAN YELLOH! VILLAGE
De klant erkent uitdrukkelijk dat Yelloh! Village niet aansprakelijk kan worden
gesteld voor de communicatie door zijn partners of door derden van foutieve
informatie vermeld in de brochure of op de website van Yelloh! Village betreffende
de sites, en in het bijzonder de foto’s, de kenmerken, de activiteiten, de animatie,
de diensten en de openingsdata. Alle foto’s en teksten in de website van Yelloh!
Village zijn niet contractueel. Ze hebben enkel een indicatief karakter.
INFORMATIE EN VRIJHEID
De informatie die u ons verstrekt bij uw reservering wordt niet
doorgegeven aan derden. Deze informatie wordt door Yelloh! Village als
vertrouwelijk beschouwd en wordt enkel gebruikt door de interne diensten van
Yelloh! Village voor de verwerking van uw reservering en om de communicatie
en het aanbod van diensten voorbehouden voor de klanten van Yelloh! Village te
personaliseren in functie van uw belangstelling. Conform de wet op informatie
en vrijheid van 6 januari 1978 beschikt u over het recht tot toegang, correctie
en aanvechting van de jou betreffende persoonlijke gegevens. Het volstaat een
aanvraag in te dienen op volgend adres, met vermelding van uw naam, voornaam
en adres :
YELLOH! VILLAGE
BP 68 F
30220 AIGUES-MORTES
SIRET-NR.: 432 366 839 00038
Ingeschreven in het register van touroperators onder het nummer:
IM030110015
